ebsis.

Ebsis Kullanıcı Sözleşmesi

Son güncelleme: 1 Ekim 2026

1. Taraflar ve tanımlar

İşbu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan EBSİS MÜHENDİSLİK ENERJİ PROJE YAZILIM ELEKTRİK MEDİKAL ÖZEL SAĞLIK HİZMETLERİ GIDA OTOMOTİV İNŞAAT TAAHHÜT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Ebsis" veya "Sağlayıcı") ile Ebsis platformuna kayıt olan, platformu kullanan veya platform üzerinden abonelik satın alan işletme ("Müşteri") arasında, Müşteri'nin platforma kaydı veya platformu ilk kullanımı anında elektronik ortamda kurulmuştur.

Unvan
EBSİS MÜHENDİSLİK ENERJİ PROJE YAZILIM ELEKTRİK MEDİKAL ÖZEL SAĞLIK HİZMETLERİ GIDA OTOMOTİV İNŞAAT TAAHHÜT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres
Adalet Mah. Manas Bul. Folkart Towers No: 47B İç Kapı No: 2601 Bayraklı / İzmir
MERSİS
0323095973200001
Ticaret sicil no
209811
Vergi dairesi / no
Karşıyaka / 3230959732
KEP
[email protected]
E-posta
[email protected]
Telefon
[TELEFON]
İnternet sitesi
https://ebsis.com.tr

Bu Sözleşme'de geçen;

ifade eder.

2. Sözleşmenin konusu

Bu Sözleşme, Müşteri'nin Platform'u kullanım şartlarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Abonelik ücretleri, ödeme ve fesih koşulları Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde ve İptal ve İade Koşulları'nda; kişisel verilerin işlenmesi KVKK Aydınlatma Metni'nde düzenlenmiş olup bu metinler işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

3. Hizmetin kapsamı

3.1. Ebsis, Platform'u "her özellik dahil" ilkesiyle sunar: seçilen abonelik planından bağımsız olarak Platform'un tüm işlevleri Müşteri'ye açıktır. Planlar yalnızca kullanım limitleri (masa, garson cihazı, kiosk, menü ekranı, yazar kasa ve yazıcı sayısı gibi) bakımından farklılaşır.

3.2. Ebsis, Platform'a yeni özellikler ekleyebilir, mevcut özellikleri geliştirebilir veya arayüzü değiştirebilir. Abonelik süresince eklenen özellikler ek ücret gerektirmez. Mevcut bir özelliğin kaldırılması halinde Müşteri en az otuz (30) gün önceden bilgilendirilir.

3.3. Platform bulut üzerinden sunulur; Müşteri'nin cihazlarına yalnızca yazıcı ve ödeme terminali iletişimi için küçük bir aracı uygulama kurulabilir. Bu uygulama Müşteri Verisi saklamaz.

3.4. Yazar kasa (ÖKC), ödeme kuruluşları, pazar yerleri ve kurye platformları gibi üçüncü taraf hizmetlerle entegrasyonlar, ilgili üçüncü tarafın kendi şartlarına ve hizmet sürekliliğine tabidir. Ebsis, üçüncü taraf hizmetlerindeki kesinti, değişiklik veya hatalardan sorumlu değildir; ancak entegrasyonları makul süre içinde uyumlu tutmak için çaba gösterir.

4. Hesap, kayıt ve güvenlik

4.1. Müşteri hesabı, Ebsis veya yetkili iş ortağı tarafından, Müşteri'nin verdiği bilgilerle açılır. Müşteri; unvan, adres, vergi bilgileri ve iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur.

4.2. Müşteri, Kullanıcı hesaplarını kendi yönetim panelinden oluşturur, yetkilendirir ve kapatır. Her Kullanıcı hesabı tek bir gerçek kişiye aittir; hesap bilgilerinin paylaşılması, kullanılan şifre ve iki aşamalı doğrulama araçlarının güvenliği Müşteri'nin sorumluluğundadır.

4.3. Kullanıcı hesapları üzerinden yapılan tüm işlemler (sipariş, iptal, ikram, indirim, ödeme, gün sonu) Müşteri adına yapılmış sayılır. Platform bu işlemleri kim, ne zaman ve hangi gerekçeyle yaptığını gösterecek şekilde kayıt altına alır.

4.4. Müşteri, hesabının yetkisiz kullanıldığından şüphelendiğinde derhal ilgili Kullanıcı hesabını kapatmalı ve Ebsis'i bilgilendirmelidir.

5. Müşteri'nin yükümlülükleri

5.1. Müşteri, Platform'u yalnızca kendi yeme-içme işletmesinin faaliyetleri için ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak kullanır. Platform; başkasına kiralanamaz, alt lisans verilemez, tersine mühendislik yapılamaz, kaynak koduna erişilmeye çalışılamaz, otomatik araçlarla taranamaz veya servis dışı bırakılmaya çalışılamaz.

5.2. Menü içeriği, fiyatlar, vergi oranları, alerjen ve içerik bilgileri, fiş ve fatura üzerindeki yasal unsurlar ile Misafirlere yapılan her türlü bildirimden Müşteri sorumludur. Platform, Müşteri'nin girdiği vergi oranlarına göre hesaplama yapar; vergi mevzuatına uygunluk Müşteri'nin ve mali müşavirinin sorumluluğundadır.

5.3. Platform'un ürettiği gün sonu özeti, raporlar ve fişler mali değeri olmayan işletme kayıtlarıdır. Mali belge düzenleme yükümlülüğü, Müşteri'nin yazar kasası (ÖKC) veya e-belge sistemleri üzerinden ve Müşteri'nin sorumluluğunda yerine getirilir.

5.4. Müşteri, Misafirlerinin kişisel verileri bakımından 6698 sayılı Kanun anlamında veri sorumlusudur; Misafirlere yönelik aydınlatma ve gerekirse açık rıza süreçlerini kendisi yürütür. Ebsis, bu veriler bakımından Müşteri adına hareket eden veri işleyendir ve verileri yalnızca Hizmet'in sunulması amacıyla, Müşteri'nin talimatları doğrultusunda işler.

5.5. Müşteri, personelinin Platform'u kullanımına ilişkin iş hukuku ve kişisel verilerin korunması yükümlülüklerini (ör. personel satış raporlarının kullanımı) kendisi yerine getirir.

6. Ebsis'in yükümlülükleri

6.1. Ebsis, Platform'u 7/24 erişilebilir tutmak için gerekli altyapıyı sağlar ve yıllık %99,9 erişilebilirlik hedefler. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca servis saatleri dışında yapılır ve önemli bakımlar önceden duyurulur. Hedefin altında kalınan dönemlerde Müşteri'nin talebi üzerine, kesinti süresine orantılı abonelik süresi uzatımı sağlanır; bu, Müşteri'nin erişilebilirlik nedeniyle talep edebileceği tek telafidir.

6.2. Müşteri Verisi, Türkiye'de veya Müşteri'ye bildirilen ülkelerde bulunan veri merkezlerinde saklanır ve düzenli olarak yedeklenir. Ebsis, verilere yetkisiz erişimi önlemek için sektör standartlarına uygun teknik ve idari tedbirleri alır.

6.3. Ebsis, teknik destek taleplerine iş günlerinde ve servis saatlerini kapsayacak şekilde, makul süre içinde yanıt verir. Destek kanalları ve saatleri Müşteri'ye kayıt sırasında bildirilir.

6.4. Ebsis, Müşteri Verisi'ni Müşteri'nin talimatı veya yasal zorunluluk dışında üçüncü kişilerle paylaşmaz; Platform'un işletilmesi için zorunlu alt yüklenicilere (barındırma, yedekleme, e-posta, ödeme kuruluşu) aktarım yalnızca Hizmet'in gerektirdiği ölçüde ve sözleşmeyle güvence altına alınarak yapılır.

7. Fikri mülkiyet

7.1. Platform'a ilişkin tüm fikri ve sınai haklar (yazılım, tasarım, arayüz, logo, marka, dokümantasyon) Ebsis'e aittir. Müşteri'ye abonelik süresiyle sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez bir kullanım hakkı verilir.

7.2. Müşteri Verisi ve Müşteri'nin markası, menüsü ve görselleri Müşteri'ye aittir. Ebsis, bu verileri yalnızca Hizmet'in sunulması, güvenliği ve iyileştirilmesi için kullanır. Platform'un geliştirilmesinde kullanılan istatistikler anonimleştirilmiş ve toplulaştırılmış biçimde olup hiçbir Müşteri'yi tanımlamaz.

8. Sorumluluğun sınırlandırılması

8.1. Platform, "olduğu gibi" sunulur. Ebsis, Platform'un Müşteri'nin özel ihtiyaçlarının tamamını karşılayacağını veya kesintisiz ve hatasız çalışacağını taahhüt etmez; ancak 6. maddedeki yükümlülüklerini yerine getirmek için gerekli özeni gösterir.

8.2. Ebsis'in bu Sözleşme'den doğan toplam sorumluluğu, kasıt veya ağır ihmal halleri saklı kalmak kaydıyla, zarara yol açan olayın gerçekleştiği tarihten önceki on iki (12) ayda Müşteri tarafından ödenen abonelik ücretleri toplamı ile sınırlıdır.

8.3. Ebsis; kâr kaybı, iş kaybı, itibar kaybı gibi dolaylı zararlardan; Müşteri'nin internet bağlantısı, cihazları, yazıcıları veya yazar kasasından kaynaklanan sorunlardan; üçüncü taraf hizmetlerindeki kesintilerden; Müşteri veya Kullanıcıların hatalı veri girişinden sorumlu değildir.

8.4. Müşteri'nin tüketici sıfatını taşıması halinde, tüketicinin korunmasına ilişkin emredici hükümler saklıdır.

9. Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, grev, geniş çaplı internet veya elektrik kesintisi, veri merkezi felaketi, resmi makam kararları gibi tarafların kontrolü dışında gelişen ve öngörülemeyen olaylar nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi, mücbir sebep süresince sözleşmeye aykırılık sayılmaz.

10. Askıya alma ve fesih

10.1. Müşteri, aboneliğini dilediği zaman İptal ve İade Koşulları'na uygun olarak sonlandırabilir.

10.2. Ebsis; Müşteri'nin Platform'u hukuka aykırı kullanması, güvenliği tehlikeye atması veya bu Sözleşme'yi esaslı biçimde ihlal etmesi halinde, ihlalin giderilmesi için yazılı bildirimle en az yedi (7) gün süre verir; ihlal giderilmezse hesabı askıya alabilir veya Sözleşme'yi feshedebilir. Hukuka aykırılığın açık ve ağır olduğu hallerde askıya alma derhal uygulanabilir.

10.3. Vadesi geçmiş abonelik ücretleri nedeniyle hizmet, en az otuz (30) gün önceden yazılı bildirim yapılmaksızın askıya alınmaz; bildirim süresi boyunca Müşteri'nin satış işlemleri kesintiye uğratılmaz.

10.4. Sözleşme'nin sona ermesinden itibaren Müşteri, Müşteri Verisi'ni otuz (30) gün boyunca Platform üzerinden dışa aktarabilir. Bu sürenin sonunda veriler, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla, doksan (90) gün içinde silinir veya anonim hale getirilir.

11. Değişiklikler

Ebsis, bu Sözleşme'yi mevzuat değişiklikleri veya Hizmet'teki gelişmeler nedeniyle güncelleyebilir. Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden en az on beş (15) gün önce Müşteri'nin kayıtlı e-posta adresine ve yönetim paneline bildirilir. Değişiklikleri kabul etmeyen Müşteri, yürürlük tarihine kadar Sözleşme'yi feshedebilir; fesih halinde kullanılmayan dönem ücreti iade edilir.

12. Bildirimler

Taraflar arasındaki bildirimler, Müşteri'nin kayıtlı e-posta adresi ile Ebsis'in yukarıda belirtilen e-posta veya KEP adresi üzerinden yapılır. Müşteri, iletişim bilgilerindeki değişiklikleri yönetim panelinden güncellemekle yükümlüdür.

13. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İzmir mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Müşteri'nin tüketici sıfatını taşıması halinde, tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine ilişkin yasal haklar saklıdır.

14. Yürürlük

Bu Sözleşme, Müşteri'nin Platform'a kaydı veya Platform'u ilk kullanımı ile yürürlüğe girer ve abonelik ilişkisi sona erene kadar geçerli kalır. Müşteri, Platform'u kullanmakla bu Sözleşme'yi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.